Application mobile CALQUENCE & Moi

Politique de confidentialité
6 mars 2024

Bienvenue dans l’application CALQUENCE & Moi ! Dans la présente Politique de confidentialité, cette application mobile est appelée l’« application CALQUENCE & Moi », l’« application mobile » ou l’« application ». Cette application mobile a été mise au point et conçue par Curatio Networks Inc. avec la collaboration et les conseils du commanditaire de l’application, AstraZeneca Canada Inc. (« AstraZeneca »). AstraZeneca est le propriétaire et le fabricant du produit CALQUENCE. AstraZeneca est responsable pour la promotion et la commercialisation de CALQUENCE au Canada. Dans la présente Politique de confidentialité, AstraZeneca est appelée le « commanditaire ». Le respect de la vie privée est un élément central de l’application. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquerons ce qui advient de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l’application CALQUENCE & Moi. Pour toute question, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Curatio à privacy@curatio.me

  • Curatio Networks Inc., une entreprise canadienne (curatio.me), a créé l’application et offre du soutien aux membres de celle-ci. Le commanditaire est un chef de file mondial du secteur pharmaceutique.

  • Informations sur le compte, données démographiques de base, renseignements personnels, notamment renseignements médicaux, autres renseignements facultatifs

  • Avec votre consentement, Curatio utilise vos renseignements personnels pour :

    • créer votre compte et configurer votre profil sur l’application CALQUENCE & Moi

    • générer des données anonymes sur les membres et leurs activités sur l’application CALQUENCE & Moi afin de cerner les besoins de la communauté de l’application CALQUENCE & Moi.

    • Les autres membres de l’application CALQUENCE & Moi, notamment les gestionnaires de communauté de Curatio, si vous décidez de leur accorder l’accès.

    • Vous décidez qui peut voir votre « Mon bilan de santé ».

    • Le personnel de Curatio chargé du soutien de l’application.

    • Les fournisseurs de services de Curatio qui prennent l’application en charge.

    • Le commanditaire n’a pas accès à vos renseignements personnels sur l’application. Curatio ne fournit au commanditaire aucun renseignement personnel sans votre consentement, sauf dans la mesure requise par la loi (pour en savoir plus sur les manifestations indésirables, voir la section 5 ci-dessous).

    • D’autres personnes peuvent avoir accès à vos renseignements personnels si Curatio est tenue de les divulguer en vertu de la loi ou afin de vous protéger ainsi que les autres membres, le public ou Curatio.

    • La loi exige que les entreprises pharmaceutiques signalent toute réaction imprévue ou indésirable aux produits pharmaceutiques, ce qu’on appelle une « manifestation indésirable » ou un « effet secondaire », qui survient chez une personne utilisant leurs médicaments ou suivant leurs traitements.

    • Curatio utilise un ensemble de règles pour détecter les manifestations indésirables potentielles à partir de mots clés employés dans les publications et les messages soumis sur l’application.

    • Si un gestionnaire de communauté confirme la survenue d’une manifestation indésirable liée au médicament du commanditaire, il la signalera à AstraZeneca, et le signalement indiquera votre nom d’utilisateur et les renseignements sur la manifestation indésirable signalée. L’équipe de la Sécurité des patients d’AstraZeneca peut demander au gestionnaire de communauté de vous contacter pour obtenir votre consentement à la collecte de renseignements additionnels.

    • Si une manifestation indésirable est détectée à partir d’une publication ou d’un message dont vous êtes l’auteur, un gestionnaire de communauté ou le système vous enverra une notification dans l’application.

  • Aussi longtemps que vous utiliserez l’application CALQUENCE & Moi ou jusqu’à ce que vous demandiez à Curatio de supprimer vos renseignements personnels; ceux-ci seront par ailleurs supprimés si vous n’utilisez pas l’application pendant un (1) an. Si vous demandez à Curatio de supprimer tous vos renseignements personnels, il est possible que vous ne soyez plus en mesure d’utiliser l’application.

  • L’application CALQUENCE & Moi est assujettie aux lois et règlements du Canada en matière de protection de la vie privée. Curatio ne permet qu’à certains employés de voir vos renseignements personnels lorsqu’ils vous aident à utiliser l’application. Nous transmettons et conservons vos renseignements personnels de manière sécurisée et faisons promettre aux fournisseurs de l’application CALQUENCE & Moi de les protéger.

  • Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Vous pouvez demander à Curatio de les corriger et vous pouvez retirer votre consentement à ce que Curatio continue de les utiliser. Si vous retirez votre consentement à ce que Curatio continue d’utiliser vos renseignements personnels, il est possible que vous ne soyez plus en mesure d’utiliser l’application.

  • Curatio utilise des méthodes automatisées (ensembles de règles) pour consulter vos renseignements personnels et utilise ces renseignements pour former des groupes de membres, vous suggérer des amis et détecter des manifestations indésirables (voir la section 5).

  • L’application CALQUENCE & Moi ne recueille pas sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

  • Vos renseignements personnels seront conservés au Québec au Canada, mais pourront être accédés par les fournisseurs de services tiers de Curatio qui peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis.

  • À l’adresse Privacy@curatio.me, aux autorités de réglementation de la vie privée de votre province ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

 

 
 

1. Qui a conçu l’application CALQUENCE & Moi? 

Curatio Networks Inc. a créé l’application CALQUENCE & Moi et détermine les renseignements personnels à recueillir, le fonctionnement de l’application et la nature du soutien offert aux membres. AstraZeneca est le commanditaire de l’application et offre sa collaboration et ses conseils à Curatio sur la conception de l’application CALQUENCE & Moi. Dans la présente Politique de confidentialité, AstraZeneca est appelée le « commanditaire ». Curatio ne transmet aucun renseignement personnel inscrit dans l’application CALQUENCE & Moi à des tiers, y compris le commanditaire, sans le consentement explicite de ses membres ou sans y être tenue par la loi, par exemple dans le cas d’une manifestation indésirable. 

Curatio Networks Inc.  

555, rue Hastings Ouest, bur. 1200
Vancouver (C.-B.)
V6B 1M1

Numéro sans frais : 1-855-888-2031
Numéro international : +1-778-985-7907

info@curatio.me 

Responsable de la protection de la vie privée de Curatio 

privacy@curatio.me

2. Quel genre de renseignements personnels sont recueillis par l’application CALQUENCE & Moi?

Renseignements obligatoires :

Informations sur le compte : nom de l’utilisateur, adresse électronique

Données de base : sexe, mois et année de naissance, emplacement (pays, province/territoire) 

Renseignements médicaux personnels : numéro d’identification du médicament (ou « DIN »), le diagnostic, et date du début de la prise du médicament  

Renseignements optionnels :

  • Lieu (ville)

  • Historique de l’utilisateur

  • Intérêts

  • Taille et poids

  • Médicaments

  • Activités de l’utilisateur : publications, commentaires, mentions « J’aime », participation aux sondages, comportements découlant de l’utilisation de l’application

  • Symptômes (avec la date de leur apparition)

  • Interventions non pharmacologiques (non médicales) pour la prise en charge des symptômes

  • Notes personnelles sur les effets secondaires et les médicaments

  • Suivi de rendez-vous personnels

3. Que faites-vous avec mes renseignements personnels?

Curatio utilise vos renseignements personnels lorsque vous accordez votre consentement (vous acceptez) et que vous devenez membre de l’application CALQUENCE & Moi.  

Curatio utilise vos renseignements personnels pour :

  • créer votre compte sur l’application CALQUENCE & Moi;

  • vous regrouper avec d’autres membres qui sont environ au même stade que vous de leur parcours thérapeutique;

  • vous jumeler à d’autres membres; 

  • vous permettre de communiquer avec d’autres membres;

  • créer le bilan de santé;

  • vous fournir un contenu soigneusement sélectionné dans l’application;

  • créer des données anonymes sur les membres et leurs activités dans l’application CALQUENCE & Moi;

  • vous transmettre des mises à jour et des renseignements à propos de l’application CALQUENCE & Moi; 

  • analyser votre utilisation de l’application CALQUENCE & Moi afin d’améliorer l’application;  

  • vous aider en cas de besoin;

  • répondre à vos questions ou à vos commentaires positifs ou négatifs au sujet de l’application CALQUENCE & Moi.  

  • Si vous optez pour certaines fonctions, nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous aider à :

    • faire le suivi et l’analyse de vos problèmes de santé;

    • vous permettre de faire le suivi de vos médicaments.

Curatio vous reconnaît grâce aux renseignements personnels que vous soumettez. Si vous faites partie d’une communauté de patients du commanditaire et qu’on vous a recommandé l’application CALQUENCE & Moi, le commanditaire n’aura pas accès aux renseignements personnels de votre profil sur l'application CALQUENCE & Moi ni à vos activités sur l’application, et ces renseignements ne lui seront pas transmis.

Curatio utilise les renseignements qui concernent votre personne et vos activités sur l’application CALQUENCE & Moi afin de créer des données qui ne vous identifient pas et ne vous associent pas à vos renseignements personnels. Ces données anonymes servent à comprendre les besoins de la communauté de l’application CALQUENCE & Moi et sont communiquées par Curatio au commanditaire. 

Curatio ne vend, ne loue ni ne transmet vos renseignements personnels à qui que ce soit. 

Curatio peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers si :

  • la loi force Curatio à les dévoiler;     

  • une manifestation indésirable est signalée (voir la section 5. ci-dessous);

  • Curatio croit que votre sécurité, celle des autres membres ou celle du public en dépend;

  • Curatio doit dévoiler vos renseignements personnels pour protéger et défendre ses droits ou sa propriété.

4. Qui peut voir mes renseignements personnels? 

Seuls le gestionnaire de communauté et les employés de support de clients de Curatio pourront consulter vos renseignements personnels. Ils y auront accès seulement s’ils doivent vous aider ou si leurs travaux sur l’application CALQUENCE & Moi l’exigent. Ils sont situés au Québec et dans d’autres provinces.

Curatio vous offre l’application CALQUENCE & Moi en collaboration avec des tiers. Ces tiers ont accès à vos renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services. Ils peuvent utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le but de vous offrir l’application CALQUENCE & Moi.

Ces catégories d'entreprises aux États-Unis contribuent à la fourniture de l'application CALQUENCE & Moi :

  • Services d'hébergement de données, de sauvegardes et de stockage de fichiers

  • Services de notification et de messagerie

  • Services d'analyse, d'utilisation des applications et de suivi des performances

  • Systèmes de support de client et de billetterie

Le tiers utilisé pour fournir des sondages et des questionnaires en ligne est situé en Espagne.

C’est vous qui décidez des renseignements personnels que vous rendez accessibles aux autres membres. En accédant à l’onglet des paramètres de l’application, vous pouvez choisir de montrer vos renseignements généraux, vos renseignements médicaux de base, votre historique et vos intérêts aux autres membres.

Lorsque vous faites une publication sur l’application CALQUENCE & Moi, vous pouvez choisir de la partager avec l’ensemble de la communauté, avec votre cercle ou seulement avec un ou deux amis, ou encore de la garder privée. 

Les autres membres ne peuvent voir votre parcours thérapeutique ni vos outils de suivi des médicaments.

Curatio intègre un gestionnaire de communauté à votre cercle lorsque vous configurez votre compte. Votre gestionnaire est là pour vous aider. Il peut envoyer des messages privés à l’ensemble du cercle et supprimer des publications qui ne sont pas autorisées dans l’application CALQUENCE & Moi.

L’application CALQUENCE & Moi retire les renseignements de vos traqueurs pour créer le bilan de santé. Vous pouvez consulter votre rapport dans l'application, puis créer un pdf:

  • par défaut, le bilan de santé n'est partagé avec personne:

  • pour créer une version pdf, il vous sera demandé si vous souhaitez fournir votre nom, qui serait conservé localement sur votre appareil et non envoyé à la base de données de Curatio;

  • votre nom sera ajouté au pdf, s'il est fourni;

  • vous pouvez choisir d'imprimer et de partager le rapport par courriel ou SMS.

  • Ni Curatio ni le commanditaire n'assument la responsabilité de la façon dont vous utilisez votre bilan de santé (pdf) ou avec qui vous le partagez.


5. Manifestations indésirables

La loi exige que les entreprises pharmaceutiques signalent toute réaction imprévue ou indésirable aux produits pharmaceutiques, ce qu’on appelle une « manifestation indésirable » ou un « effet secondaire », qui survient chez une personne utilisant leurs médicaments ou suivant leurs traitements. 

L’application de Curatio utilise des méthodes automatisées (un ensemble de règles) pour détecter les manifestations indésirables potentielles à partir de mots clés employés dans les publications et les messages soumis sur l’application. L’application avise les gestionnaires de communauté des manifestations indésirables potentielles, ce qui leur permet de vérifier la publication ou le message. 

En vertu de la loi, le commanditaire est tenu de déclarer les manifestations indésirables à Santé Canada et d’assurer le suivi des plaintes sur les produits. Si un gestionnaire de communauté confirme la survenue d’une manifestation indésirable, il la signale à l’équipe de la Sécurité des patients chez AstraZeneca. Le signalement indiquera uniquement les renseignements sur la manifestation indésirable, pas vos informations personnelles. L’équipe de la Sécurité des patients d’AstraZeneca pourrait demander au gestionnaire de communauté de vous contacter pour obtenir votre consentement à la collecte des renseignements additionnels dont elle a besoin pour s’acquitter de ces obligations.   

Pour en savoir plus sur les manifestations indésirables, veuillez consulter la page d’AstraZeneca Canada Inc. traitant du signalement de ces manifestations : https://contactazmedical.astrazeneca.com/content/astrazeneca-champion/ca/fr-ca/amp-form.html.


6. Combien de temps conserverez-vous mes renseignements personnels? 

Curatio conservera vos renseignements personnels tant que vous utiliserez l’application CALQUENCE & Moi. Si vous cessez de l’utiliser pendant un (1) an, Curatio supprimera votre compte et vos renseignements personnels de l’application CALQUENCE & Moi.

Vous pouvez aussi annuler votre compte dans vos paramètres, puis demander à Curatio de supprimer vos renseignements personnels de l’application CALQUENCE & Moi. Curatio les effacera alors de sa base de données active. Ce processus prendra 60 jours. 

Curatio fait régulièrement des copies de sauvegarde de l’application CALQUENCE & Moi. L’entreprise conserve ces copies en lieu sûr pendant cinq (5) ans. Il se passera cinq (5) ans entre la suppression de vos renseignements personnels sur l’application CALQUENCE & Moi et celle des renseignements présents sur les copies. 

7. Comment protégez-vous mes renseignements personnels?

Curatio se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada et à toute autre loi applicable en matière de protection de la vie privée et des données s’il y a lieu. 

Curatio prend des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels.

Ainsi, Curatio :

  • transpose vos renseignements personnels en code (elle « les chiffre ») avant de les transférer et de les entreposer; 

  • supprime vos renseignements personnels si elle n’a aucune raison de les détenir; 

  • veille à ce que vos renseignements personnels ne soient vus que par les employés en ayant besoin pour remplir leurs fonctions; 

  • fait promettre aux entreprises qui fournissent l’application CALQUENCE & Moi de les protéger. Elles peuvent les utiliser uniquement selon les directives de Curatio afin de vous offrir l’application CALQUENCE & Moi. 

8. Quels sont mes droits par rapport à mes renseignements personnels?  

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels dans l’application CALQUENCE & Moi. Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels dans l’onglet des paramètres de l’application. 

Vous pouvez aussi retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements par Curatio. Pour ce faire, annulez votre compte dans l’onglet des paramètres de l’application.

Vous pouvez demander à Curatio de corriger vos renseignements personnels.

Vous pouvez demander à Curatio une copie des renseignements personnels que vous avez fournis, que nous préparerons de manière utilisable si vous souhaitez transférer vos renseignements personnels vers d'autres services.

Pour toute question concernant vos droits et la façon de les exercer, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Curatio à privacy@curatio.me.  

9. La prise de décisions fondées sur mes renseignements personnels se fait-elle par l’intermédiaire d’ordinateurs?  

Oui, les ordinateurs de Curatio emploient des méthodes automatisées (un ensemble de règles) pour vous placer automatiquement dans un groupe de l’application CALQUENCE & Moi en fonction de vos réponses aux questions sur votre degré de connaissance de votre maladie et de son traitement. Votre groupe comprendra des membres à un stade similaire de leur parcours thérapeutique; vous pourrez ainsi vous soutenir entre vous.

Les méthodes automatisées (un ensemble de règles) permettent à Curatio de vous jumeler, selon vos renseignements personnels, à d’autres membres de l’application CALQUENCE & Moi en dehors de votre groupe. L’application vous suggérera de devenir ami avec ces personnes, et vous pourrez alors décider de les ajouter ou non à votre cercle. 

L’application CALQUENCE & Moi proposera aussi aux autres membres de vous ajouter comme ami. Ceux-ci pourraient donc vous envoyer une invitation; vous pourrez accepter ou non de vous joindre au cercle d’un autre membre.

Les renseignements personnels contenus dans votre parcours thérapeutique et votre outil de suivi des médicaments ne sont pas utilisés aux fins de jumelage sur l’application.

Vous décidez de la teneur des renseignements personnels confiés à l’application CALQUENCE & Moi. Plus vous en fournissez, plus vos suggestions d’amis seront bien ciblées et plus ces personnes seront susceptibles de vous accepter dans leur cercle. N’oubliez pas que vous pouvez toujours ajouter des renseignements à votre profil selon votre gré.

Sur l’application CALQUENCE & Moi, Curatio a recours à des méthodes automatisées (un ensemble de règles) pour détecter des manifestations indésirables (voir la section 5. ci-dessus).

Curatio utilise également des méthodes automatisées (un ensemble de règles) permettant de repérer les propos injurieux et inappropriés dans les publications et les messages de la communauté.

10. L’application CALQUENCE & Moi convient-elle aux enfants? 

L’application CALQUENCE & Moi ne recueille pas sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

11. Où mes renseignements personnels sont-ils conservés?  

Vos renseignements personnels peuvent être consultés par des fournisseurs de services (p. ex. entreprises de traitement responsables de l’acheminement de l’information) pouvant être situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Cependant, vos renseignements personnels seront conservés dans des serveurs situés au Québec au Canada.

Votre gestionnaire de communauté sera établi au Canada.  

Les employés de Curatio qui peuvent accéder à vos renseignements personnels seront aussi au Canada. 

12. Où puis-je adresser une plainte à propos de la gestion de mes renseignements personnels par l’application CALQUENCE & Moi? 

Vous pouvez faire part de vos préoccupations quant à l’application CALQUENCE & Moi et à vos renseignements personnels au responsable de la protection de la vie privée de Curatio à privacy@curatio.me. 

Si le problème persiste, vous pouvez communiquer avec les autorités de réglementation de la vie privée de votre province ou avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.